女子称肯德基鸡米花中吃出卫生纸(市监局介入肯德基油炸纸巾)

近日,赵女士(化名)与朋友在浙江湖州市安吉县结束工作后,在附近的一家肯德基下单了餐品,到店取餐后带回酒店。就餐过程中,赵女士吃出了一张形似鸡米花的纸巾。据赵女士公开发布的视频,可以看到纸巾外表还包裹着油炸后形成的金黄色脆皮。


女子称在肯德基套餐里吃出油炸纸巾,市监局:调查处理中


赵女士告诉记者,当晚他们一共点了三笔订单,其中两笔为圣代冰淇淋,另一笔就是视频中的套餐,共花费147元。赵女士介绍,套餐里涵盖了四盒鸡米花,她和朋友们一人一盒,纸巾正是出现在她所吃的那盒中,“我吃的前几块没有问题,吃到那一块的时候发现口感不太对劲,撕开才发现是一张餐巾纸。

赵女士称,当晚他们吃出纸巾后便到店向其反映情况,店员了解了她的诉求并索要了她的联系方式,此后赵女士便开始等待回复。第二天,该门店店长与她取得了联系,接收了相关视频与图片,并与赵女士协商退款,“他们愿意退款,但不承认是工作失误,说因为我不在店里吃的,所以证据不足。”

赵女士表示,由于第二天自己需要赶高铁,所以无法到店与该门店进一步交涉,但通过电话的方式与当晚门店领班、区域市场经理等人进行了相关问题的沟通,对方均未给出有效的解决方案。赵女士说,她向当地市场监管局反映情况后,也建议其继续与肯德基方面协商处理,若对结果有所不满可以采取法律途径解决。

赵女士与朋友暂没有收到来自门店的退款,她表示,将继续积极与官方进行沟通,维护自身消费权益。

联系了安吉县市场监督管理局,工作人员表示,目前市监局有关部门已经受理该问题,并正在调查处理中,将在近期给赵女士提供反馈。


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